Best Clean & Facility Management Zrt.
A Best Clean & Facility Management Zrt. mint adatkezelő a weboldala működtetése, a kapcsolatfelvétel, az ajánlatkérés, a Facebook- és Instagram-űrlapos hirdetések útján érkező érdeklődések kezelése, a szerződéskötést megelőző egyeztetések, a szolgáltatások teljesítése és az ezekhez kapcsolódó adminisztráció során személyes adatokat kezel.
Az adatkezelő célja, hogy a személyes adatok kezelése minden esetben jogszerűen, tisztességesen, átlátható módon és az érintettek jogainak tiszteletben tartásával történjen. Az adatkezelő a személyes adatok kezelése során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseit tekinti irányadónak.
1. Szolgáltató, adatkezelő megnevezése
Név / cégnév: Best Clean & Facility Management Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Rövidített név: Best Clean & Facility Management Zrt.
Székhely: 9700 Szombathely, Deák Ferenc utca 30.
Levelezési cím: 9700 Szombathely, Deák Ferenc utca 30.
Adószám: 27325533-2-18
Közösségi adószám: HU27325533
Cégjegyzékszám: 18-10-100732
Nyilvántartó cégbíróság: Szombathelyi Törvényszék Cégbírósága
Weboldal megnevezése, címe: https://bestcleanzrt.hu
2. Az adatkezelő elérhetőségei
Kapcsolattartó: Best Clean & Facility Management Zrt.
E-mail: info@bestcleanzrt.hu
Telefon: HU: +36 70 633 5944; AT: +43 664 996 39221
Képviselő: Tóth Veronika vezérigazgató
3. Fogalommeghatározások
GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és az ilyen adatok szabad áramlásáról.
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így különösen a gyűjtés, rögzítés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés vagy megsemmisítés.
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit meghatározza.
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, aki vagy amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.
Érintett: bármely azonosított vagy azonosítható természetes személy, akire a kezelt személyes adat vonatkozik.
Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel beleegyezését adja személyes adatainak kezeléséhez.
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv vagy egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik.
4. Az adatkezeléssel érintett tevékenységek köre
4.1. Ajánlatkérés, kapcsolatfelvétel a honlapon, valamint Facebook- és Instagram-űrlapos hirdetéseken keresztül
Kezelt adatok: név / cégnév, e-mail cím, telefonszám, az üzenetben, ajánlatkérésben vagy az űrlapos hirdetésben megadott további adatok, valamint a beküldéshez kapcsolódó technikai adatok.
Az adatkezelés célja: az érdeklődővel való kapcsolatfelvétel, ajánlat adása, a szolgáltatás iránti igény felmérése, egyeztetés, a szerződéskötést megelőző lépések megtétele, valamint az érdeklődői megkeresések nyomon követése és kezelése.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha az érintett természetes személyként ajánlatot kér vagy szerződéskötést megelőző lépést kezdeményez; illetve a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja az adatkezelő jogos érdeke alapján, ha céges kapcsolattartói adat kezelésére kerül sor. Amennyiben az adatkezelés a Facebook vagy Instagram felületén elérhető űrlapos hirdetés útján történik, az érintett az adatokat önkéntesen adja meg az adott űrlapon.
Az adatkezelés időtartama: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 12 hónap; ha a megkeresésből szerződés jön létre, a kapcsolódó adatokat az adott jogviszonyra és a vonatkozó jogszabályokra figyelemmel kezeli az adatkezelő.
Adattovábbítás, címzettek: az adatkezelő belső ügyintézésben részt vevő munkatársai, a levelezési és informatikai szolgáltatók, a weboldal technikai üzemeltetését támogató adatfeldolgozók, valamint a Facebook- és Instagram-hirdetések kezeléséhez kapcsolódó technikai szolgáltatók részére történhet hozzáférhetővé tétel a szükséges mértékben.
Az adatkezeléssel érintett tevékenység és folyamat: az érintett a honlapon található űrlapon, illetve a Facebook vagy Instagram felületén megjelenő űrlapos hirdetésen keresztül megadja adatait. Az adatkezelő a beérkező megkeresést fogadja, rögzíti, szükség esetén felveszi a kapcsolatot az érintettel, majd választ, illetve ajánlatot küld. A Facebook- és Instagram-űrlapos hirdetéseken keresztül megadott adatok a Meta platformján keresztül jutnak el az adatkezelőhöz. Az ilyen felületeken történő adatmegadás során a Meta saját adatkezelési tájékoztatója és üzleti feltételei is alkalmazandók a platform működésével összefüggő adatkezelésekre.
4.2. Közvetlen kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, a megkeresés tartalma, valamint az érintett által önkéntesen megadott további adatok.
Az adatkezelés célja: az érdeklődés megválaszolása, egyeztetés, ajánlatadás, kapcsolattartás, valamint a szolgáltatás előkészítése.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja vagy f) pontja a megkeresés jellegétől függően.
Az adatkezelés időtartama: a kapcsolatfelvétel lezárásától számított legfeljebb 12 hónap, illetve szerződéses kapcsolat létrejötte esetén a kapcsolódó jogszabályi megőrzési idő végéig.
4.3. Szerződéskötés, szolgáltatás teljesítése és kapcsolódó adminisztráció
Kezelt adatok: kapcsolattartó neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási adatok, a szolgáltatás teljesítésének helye, ideje és a megrendeléshez kapcsolódó egyéb adatok.
Az adatkezelés célja: a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése, kapcsolattartás, minőségbiztosítás, panaszkezelés és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja a szerződés teljesítéséhez, illetve a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
Az adatkezelés időtartama: a szerződés fennállása alatt, továbbá a polgári jogi igényérvényesítési idő elteltéig, illetve azon adatok esetében, amelyekre számviteli vagy adójogi megőrzési kötelezettség vonatkozik, a külön jogszabályok szerinti ideig.
4.4. Számlázás és pénzügyi bizonylatok kezelése
Kezelt adatok: név / cégnév, cím / székhely, adószám, számlázási kapcsolattartási adatok, a számlában vagy bizonylatban szereplő egyéb adatok.
Az adatkezelés célja: számla kiállítása, könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel különösen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvényre és az adózási szabályokra.
Az adatkezelés időtartama: a számviteli bizonylatok és az azokat alátámasztó dokumentumok esetében legalább 8 év.
4.5. Honlaplátogatás, naplóállományok és sütik (cookie-k) kezelése
Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a böngésző és az eszköz bizonyos technikai adatai, a meglátogatott oldalakra vonatkozó naplóbejegyzések, valamint a sütik által gyűjtött információk.
Az adatkezelés célja: a honlap működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, a rendszer biztonságának megőrzése, hibakeresés és a weboldal használatának technikai támogatása.
Az adatkezelés jogalapja: a feltétlenül szükséges sütik és technikai naplózás esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek; minden egyéb, nem szükséges süti esetén az érintett hozzájárulása.
Az adatkezelés időtartama: a munkamenet végéig, illetve az adott süti élettartamáig; a szerveroldali naplóadatok megőrzése legfeljebb 90 napig történik, kivéve, ha biztonsági vagy jogi okból hosszabb megőrzés szükséges.
A sütikre vonatkozó tájékoztatás: a honlapon süti-tájékoztató jelenik meg. A feltétlenül szükséges sütik a weboldal megfelelő működéséhez elengedhetetlenek. Amennyiben a honlapon statisztikai, kényelmi vagy egyéb nem szükséges sütik kerülnek alkalmazásra, azok használata kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján történhet.
5. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szükséges mértékben adatfeldolgozókat vehet igénybe, így különösen tárhelyszolgáltatót, levelezési és informatikai szolgáltatót, honlapfejlesztőt vagy honlap-karbantartót, továbbá könyvelési, számlázási és egyéb adminisztratív szolgáltatót.
Az adatkezelő online hirdetési kampányok során Facebook és Instagram űrlapos hirdetéseket is alkalmazhat. E körben az adatkezelőhöz az érintett által önkéntesen megadott adatok a Meta platformján keresztül érkezhetnek be. A platform működtetése során a Meta Platforms Ireland Limited önálló adatkezelőként is eljárhat a saját szolgáltatásának működtetéséhez kapcsolódó adatkezelések tekintetében, illetve egyes Meta üzleti eszközök használatánál külön feltételek és adatkezelési kikötések lehetnek irányadók.
Az adatkezelő a személyes adatokat kizárólag a jogszabályban meghatározott esetben, hatósági vagy bírósági megkeresés alapján, illetve az érintett hozzájárulása vagy az alkalmazandó jogalap fennállása esetén továbbítja harmadik személy részére.
Az adatkezelő törekszik arra, hogy csak olyan partnereket vegyen igénybe, amelyek a személyes adatok megfelelő szintű védelmét biztosítják.
6. Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogai
Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, kezelik-e személyes adatait, és ha igen, jogosult megismerni az adatkezelés lényeges körülményeit.
Helyesbítéshez való jog: az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, illetve a hiányos adatok kiegészítését.
Törléshez való jog: az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelésre nincs már szükség, vagy az adatkezelés jogalapja megszűnt, kivéve, ha a további megőrzést jogszabály írja elő.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását a GDPR-ban meghatározott esetekben.
Tiltakozáshoz való jog: az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Adathordozhatósághoz való jog: az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik.
A hozzájárulás visszavonásához való jog: hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Az érintett a fenti jogait az info@bestcleanzrt.hu e-mail címen, illetve postai úton gyakorolhatja. Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb annak beérkezésétől számított egy hónapon belül megvizsgálja és megválaszolja.
7. Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőség
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése során jogsérelem érte, elsődlegesen javasolt közvetlenül az adatkezelőhöz fordulnia a probléma mielőbbi rendezése érdekében.
Az érintett panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), továbbá bírósághoz is fordulhat.
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Honlap: https://www.naih.hu
8. Záró rendelkezések
Az adatkezelő fenntartja a jogot arra, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítsa, különösen jogszabályváltozás, technikai módosítás vagy az adatkezelési folyamatok változása esetén.
Az aktuális adatkezelési tájékoztató a weboldalon közzétett változat szerint hatályos.
Hungarian 
German